Perguntas Gerais

1. Quais são as formas de pagamento?

Você pode pagar por PIX, Crédito (bandeiras Visa ou Master) ou Boleto Bancário.

Pagamentos por PIX têm 10% de desconto automaticamente.

2. Quais são as opções de envio?

Envio para todo o Brasil via Correios. Você escolhe o tipo de frete no checkout.

3. Você tem loja física?

Não, meu ateliê é meu hobbie e minha paixão. Faço tudo em casa no tempo livre.

4. Posso retirar meu pedido no Ateliê pessoalmente?

Com certeza! Nada como economizar no frete, né? Se nos conhecemos, vou ficar feliz em te entregar pessoalmente. Para isso, escolha a opção sem frete e conversamos para combinar tudo pelo WhatsApp.

5. Você faz envios internacionais?

Ainda não, não sei como faz, mas descubro rapidinho se chegar um pedido.

Bolsas e Acessórios Personalizados

1. Em quanto tempo minha bolsa será produzida?
O prazo mínimo estimado é de 7 dias úteis. Geralmente faço mais rápido que isso, mas prefiro ter um final de semana dentro do prazo para trabalhar com a calma e a dedicação que cada peça pede.

2. O que são os materiais Silicone e Verniz?
Eles são tecidos sintéticos feitos de plástico PVC. Por serem de plástico (e com aquele cheirinho de Melissa, sabe…?), eles são resistentes à água, fáceis de limpar, não desbotam, nem esfarelam e muito menos rasgam com facilidade.

3. Você faz peças de outras cores e materiais que não estão aqui no site?

Eu não, mas minha mãe faz as peças de Tricoline que também estão a venda aqui no site (encomendas não disponíveis). 

4. Suas bolsas têm garantia? Como funciona?
Sim, te dou uma garantia de 2 a 3 meses. Este geralmente é um tempo bacana para você testar e usar a bolsa no seu máximo.

Você tem direito à garantia quando houver algum problema na fabricação do produto. Tudo aqui é feito de maneira artesanal e com processos de conferência de qualidade antes do envio. Apesar disso, erros podem acontecer e fico à disposição para consertá-los.

Caso a peça tenha sido danificada por excesso de peso ou algum acidente que não esteja relacionada à fabricação, seu produto perde essa garantia, combinado?

Se acontecer algo, entre em contato comigo pelo WhatsApp que vamos resolver da melhor forma possível.

Cadernos Artesanais e Personalizados

1. Em quanto tempo meu Caderno Personalizado será produzido?

O prazo mínimo de produção é de até 7 dias úteis após a confirmação da arte personalizada. Como é feito artesanalmente e com aprovação prévia, esse prazo garante que tudo saia com o máximo de cuidado. Caso haja algum problema com o prazo, você será informada(o) o quanto antes, combinado?

2. Posso personalizar com qualquer nome ou frase?

Sim! Você pode escolher o nome, suas iniciais ou o @ do seu Instagram pessoal ou profissional para colocar junto da arte da capa indicada no produto - ou seja, as informações são inseridas junto das borboletas ou outras artes autorais do Ateliê Alex Contin.

Há também a opção de personalização 100% na qual você escolhe a arte completa da capa. Essa opção tem um valor adicional, mas permite criar cadernos com fotos, frases completas e outras artes disponíveis.

Importante: por uma questão de qualidade de impressão, não produzo “artes chapadas”, principalmente na cor preta. Artes chapadas são impressões de apenas uma única cor, uma página toda impressa em preto, por exemplo - fica horrível nas impressoras que tenho disponível.

3. Posso pedir um presente para outra pessoa?

Sim! Basta informar no momento da compra. Posso enviar com uma mensagem especial junto.

4. Como funciona a aprovação da arte personalizada?

Após o pedido, entrarei em contato via WhatsApp para cocriarmos juntxs. Você verá a arte final antes da impressão e só produzirei após sua aprovação.

5. Você faz outros formatos ou tamanhos?

Atualmente, esse modelo é A5, mas posso aceitar pedidos especiais em outros tamanhos. Alguns deles já estão em teste por aqui. =D Fale comigo para combinarmos!

6. E se eu quiser cancelar ou trocar?

Como é um produto personalizado e feito sob medida, trocas e cancelamentos só são possíveis antes da produção começar. Mas pode contar comigo para qualquer ajuste ou suporte caso algo saia diferente do combinado.

7. E se eu quiser mudar algo depois de aprovar?
Mudanças podem ser feitas antes da produção começar. Após esse ponto, não é possível alterar, pois o processo é manual e já estará em andamento.

8. Dá para escolher a cor do espiral?
Sim, dentro do estoque disponível. Tenho opções metálicas, coloridas e neutras. Se tiver preferência, é só avisar.

Canecas Personalizadas

1. Em quanto tempo minha caneca será produzida?
O prazo médio de produção é de até 2 dias úteis após a confirmação da arte personalizada. Caso haja algum problema com o prazo, você será informada(o) o quanto antes, combinado?

2. Como faremos a cocriação da minha arte?

Após a aprovação do pagamento do pedido, entrarei em contato com você em até 2 dias úteis para conversarmos. Para canecas 100% personalizadas, vamos conversar um pouco para eu entender sua ideia, necessidade e/ou desejo.

Para canecas com fotos ou personalizações pequenas, entrarei em contato com você para pedir as fotos (se for o caso) e/ou confirmar as informações.

3. E se eu quiser cancelar ou trocar?

Como é um produto personalizado, trocas e cancelamentos só são possíveis antes da produção começar. Mas pode contar comigo para qualquer ajuste ou suporte caso algo saia diferente do combinado.

4. E se eu quiser mudar algo depois de aprovar?
Mudanças podem ser feitas antes da produção começar. Após esse ponto, não é possível alterar, pois o processo é manual e já estará em andamento.

5. As canecas podem ir ao micro-ondas e à lava-louças?

Sim, mas de preferência com moderação. As canecas são feitas numa temperatura de 200º C e podem desbotar se forem expostas a temperaturas altas assim. Sei que não é o caso do seu microondas, mas entenda que a exposição constante ao calor pode gerar desbotamento da estampa com o tempo.

Para lavar, prefira usar a parte mais macia da esponja (pelo menos enquanto a esponja está nova). Evite usar a parte abrasiva ou esponjas de aço, por exemplo, pois podem tirar o verniz da caneca (descascar ela).

6. Você fazem canecas em quantidade (lembrancinhas de eventos, empresas)?

Sim, mas apenas para pedidos feitos com PIX.